Enviar una bicicleta a otro punto de Europa era antes un quebradero de cabeza logístico. Con un servicio de envío pensado para bicis, ahora son cinco pasos que puedes completar en unos minutos. Esta guía te lleva por cada paso para que sepas qué esperar, tanto si eres un ciclista particular que envía una bici a su nuevo dueño, como una tienda que prepara un pedido online o un equipo que traslada material a una carrera.
1. Consigue un precio al instante y reserva online
Los precios son fijos por ruta, no se negocian envío a envío. Las rutas nacionales dentro de un mismo país empiezan en 59 € y las rutas europeas transfronterizas, en 75 €. Los precios comerciales se indican sin IVA. Los remitentes particulares ven los precios con el IVA de su país ya incluido.
Para reservar, elige el origen y el destino, el tipo de envío (bicicleta completa, solo cuadro o juego de ruedas), la caja que vas a usar y el valor de mercado declarado. Obtienes un total fijo en segundos. Sin llamadas de vuelta y sin esperar a un comercial.
2. Embala la bici
Puedes usar tu propia caja o pedir una de nuestras cajas predimensionadas al pagar:
- Extra pequeña (114 x 30 x 76 cm) para cuadros, ruedas y componentes pequeños
- Pequeña (149 x 24 x 76 cm) para la mayoría de bicis de carretera y gravel
- Mediana (149 x 31 x 84 cm) para la mayoría de bicis de montaña y cuadros más grandes
Si usas tu propia caja, los límites son: longitud máxima 274 cm, contorno máximo (longitud + 2 x ancho + 2 x alto) 380 cm y peso máximo 45 kg. Si tu caja supera estos límites no podremos enviarla y tendrás que usar una caja oficial de buycycle. Si supera las dimensiones máximas que aceptan nuestros socios logísticos, puede aplicarse un recargo por exceso de tamaño de 318 € más gastos de gestión.
Con las ruedas, los pedales y el manillar desmontados, lo más importante es proteger todo lo que pueda rozar o moverse durante el transporte. Nuestra guía de embalaje te lo explica paso a paso, medida de caja por medida de caja.
3. Recogida en tu puerta
Después de reservar, eliges una franja horaria de recogida. El transportista recoge la caja en la dirección que nos hayas dado: casa, tienda o taller. Cuando tu etiqueta de envío esté lista en tu panel, imprímela 4 veces. Pega una copia en la parte frontal exterior de la caja y otra en el lateral exterior, mete otra dentro de la caja y haz que el mensajero firme la última en la recogida. No tienes que llevar la bici a ningún sitio. El mensajero escanea el paquete en la recogida y a partir de ahí se encarga él.
Si no hay nadie durante tu franja de recogida, escribe a nuestro equipo de soporte con la nueva fecha que quieras. Necesitamos al menos 1 día laborable entre tu solicitud y la nueva fecha de recogida, así que avísanos cuanto antes. El siguiente intento es sin coste.
4. Seguimiento durante el transporte
En cuanto la caja está en camino, tu panel muestra actualizaciones en directo en cada punto de control: escaneo en origen, tránsito, última milla y en reparto. Funciona igual con todos nuestros transportistas asociados, normalmente UPS o FedEx en las rutas transfronterizas y transportistas regionales en algunas rutas nacionales. Nunca necesitas iniciar sesión en otro sitio.
5. Entrega
La mayoría de los envíos llegan en 2-7 días laborables desde la recogida, aunque en casos raros pueden tardar hasta 14 días laborables. Son estimaciones basadas en envíos anteriores de cada ruta, y ves la estimación de tu ruta exacta antes de reservar. El destinatario firma en la entrega, así que echa un vistazo rápido a la caja antes de firmar. Si hay daños visibles, el mensajero puede anotarlos en el momento, y eso facilita mucho cualquier gestión posterior.
Qué se incluye de serie
Todos los envíos incluyen seguimiento en tiempo real, recogida y entrega puerta a puerta y la responsabilidad estándar del transportista por pérdida o daños. En Europa esa responsabilidad tiene un tope calculado por peso y no por el valor de la bici: unos 10 € por kilogramo (8,33 DEG por kilogramo según el Convenio CMR), así que en una bici ligera el tope del propio transportista queda muy por debajo del coste de reposición.
No hay costes ocultos: el precio que ves al pagar es el precio que pagas, sin recargos por combustible ni suplementos de fin de semana que aparezcan después. La única excepción es el recargo por exceso de tamaño, que solo se aplica si tu propia caja supera nuestros límites de medidas y peso.
Protección Premium opcional
Si tu bici vale más de lo que cubre la responsabilidad estándar del transportista, añade la Protección Premium al pagar. Cuesta el 1,4 % del valor de mercado declarado para remitentes particulares y el 0,7 % para remitentes comerciales, más 5 € por bici. El valor declarado mínimo es de 250 €, y la cobertura llega hasta 6000 € por bici, no por envío, así que en un pedido con varias bicis cada bici tiene su propia cobertura. Para presentar una reclamación, escribe a nuestro equipo de soporte en un plazo de 48 horas desde la entrega.
Dónde enviamos
Enviamos desde y hacia la mayoría de los países europeos, por Europa occidental, del norte, central y del sur. Europa es una sola red transfronteriza, así que una bici que va de una tienda de Italia a un ciclista de Países Bajos se reserva igual que un envío nacional. No enviamos entre Europa y Estados Unidos. La lista completa de rutas disponibles aparece cuando empiezas a pedir un precio, y también la encuentras en nuestras preguntas frecuentes.
¿Todo listo para enviar una bici?
La mayoría de la gente termina de reservar en menos de tres minutos, y hasta ahora han pasado por el servicio más de 100.000 envíos. Consigue un precio al instante, elige una franja de recogida y nosotros nos encargamos del resto.