Tu tranquilidad, garantizada
Enviar una bicicleta debería sentirse seguro. Cada envío con Protección Premium viene con cobertura completa.
Antes de enviar: Documenta tu bicicleta
Te guiaremos para tomar fotos de tu bicicleta antes de embalarla. Es rápido y esencial.
- Toma fotos antes de embalar
- Fotografía la caja sellada
- Sube las fotos desde tu panel
Cuando llega: Ventana de 48 horas
Acepta siempre la entrega - incluso si el paquete parece dañado. Tienes 48 horas para inspeccionar la bicicleta y presentar una reclamación.
¿Qué pasa después?
- Paso 1: Nuestro equipo de expertos revisa tu reclamación
- Paso 2: Investigamos con nuestros socios logísticos
- Paso 3: Resolución en 5 días hábiles