Votre tranquillité d'esprit, garantie
Expédier un vélo devrait être sans souci. Chaque envoi avec Protection Premium bénéficie d'une couverture complète.
Avant l'expédition : Documentez votre vélo
Nous vous guiderons pour photographier votre vélo avant l'emballage. C'est rapide et essentiel.
- Prenez des photos avant l'emballage
- Photographiez le carton scellé
- Téléchargez via votre tableau de bord
À l'arrivée : Fenêtre de réclamation de 48 heures
Acceptez toujours la livraison - même si le colis semble endommagé. Vous avez 48 heures pour inspecter le vélo et déposer une réclamation.
Que se passe-t-il ensuite ?
- Étape 1 : Notre équipe d'experts examine votre réclamation
- Étape 2 : Nous enquêtons avec nos partenaires logistiques
- Étape 3 : Résolution sous 5 jours ouvrables