Ihre Sicherheit, garantiert
Ein Fahrrad zu versenden sollte sich sicher anfühlen. Jede Sendung mit Premium-Schutz ist vollständig abgesichert - damit Sie mit vollem Vertrauen versenden können.
Vor dem Versand: Dokumentieren Sie Ihr Fahrrad
Wir leiten Sie durch das Fotografieren Ihres Fahrrads vor dem Verpacken. Das geht schnell und ist wichtig - klare Fotos des Zustands schützen Sie, falls während des Transports etwas passiert.
- Fotos vor dem Verpacken machen - Wir fordern Sie auf, das Fahrrad aus mehreren Winkeln zu fotografieren
- Die versiegelte Box fotografieren - Nach dem Verpacken fotografieren Sie die versiegelte Box von allen Seiten
- Über Ihr Dashboard hochladen - Reichen Sie Ihre Fotos direkt in Ihrem Sendungsdashboard ein
Bei Ankunft: 48-Stunden-Frist
Nehmen Sie die Lieferung immer an - auch wenn das Paket beschädigt aussieht. Eine Ablehnung erschwert die Bearbeitung eines Anspruchs erheblich.
Sie haben 48 Stunden ab Lieferung, um das Fahrrad zu prüfen und einen Anspruch zu melden. Nur über das Dashboard eingereichte Ansprüche zählen.
Was passiert danach?
- Schritt 1: Prüfung - Unser Expertenteam aus Fahrradmechanikern prüft Ihren Anspruch
- Schritt 2: Untersuchung - Wir arbeiten mit unseren Logistikpartnern zusammen
- Schritt 3: Lösung - Wir streben eine faire Lösung innerhalb von 5 Werktagen an